Kick cake 非常重視你們購物的體驗，所有問題我們都會盡力令到相方都得到公平解決方案。 有關退貨安排： 如選擇送貨客戶如預約好時間,EG(12:00-13:00)請務必在這段時間留意電話,如在這段時間內20分鐘沒有接聽電話,不會另作派送.希望明白,司機等候是要收取額外費用,蛋糕在戶外時間太長也有衛生風險. 蛋糕屬易碎物件,如運送途中有輕微損壞,EG(裝飾丫倒,輕微裂痕等等)我們都不會作出賠償.但如損毀嚴重,我們都會按情況有可能作出補送或賠款. 延期服務： 如因其他問題需要延期，可以提早3天來電或whatsapp通知。 最長可延期3個月，所有已繳付之費用不設退款。 如24小時內才通知改期，我們會向閣下收取$200附加費，用作填補材料耗損。 延期流程： 請電郵：kickcake.co@gmail.com或致電44159817至我們的客戶服務部門。對於延期事議，客戶服務人員將要求您提供以下信息。 訂單號 購買日期 客戶服務人員將盡快安排延期。如有任何問題查詢，請聯繫我們的在線客戶服務人員。